Segreteria AI per la sanità

La voce che risponde al tuo centro medico.

Prenota, sposta e ricorda le visite parlando con i pazienti come farebbe la tua reception. Solo che non è mai occupata.

Demo gratuita, ti chiamiamo noi.

* Una chiamata sola, niente spam. Promesso.

96,7%

pazienti soddisfatti

sulle chiamate gestite da IGEA

Non fidarti di noi.
Chiamala e prova a prenotare una visita.

+39 095 951 9252
IGEA · In linea00:02

«Buongiorno,
Centro Medico Aurora.
Sono IGEA, come posso aiutarla?»

Grafica del caso studio: da chiamate perse a circa 3.500 € di prenotazioni in automatico nel primo mese, con loghi IGEA AI e Luni Care Centro Medico
“Il team di IGEA AI non ci ha lasciato soli col prodotto, ma si sono rivelati dei veri e propri partner sempre disponibili e accoglienti nelle nostre richieste”
FB

Francesca Boni

amministratrice del Centro Medico Luni Care

Esplora il caso studio

Come funziona IGEA, spiegato in un minuto.

«In IGEA siamo convinti che i pazienti debbano poter interagire con il centro medico di fiducia in ogni momento. Anche fuori orario.»

Il team IGEA

Il problema

Il telefono squilla più di quanto una segreteria possa rispondere.

Chiamate perse

Linee occupate, pausa pranzo, dopo le 18. Chi non trova risposta prenota altrove.

Agenda a mano

Spostamenti e conferme tolgono tempo all'accoglienza di chi è già in sala.

No-show

Senza promemoria e conferma, le poltrone restano vuote e il fatturato con loro.

Progettata per i flussi dei centri medici

Non un assistente generico, configurato sul tuo centro.

IGEA AI gestisce le richieste dei pazienti secondo prestazioni, professionisti, orari e regole operative del centro. Dalla prima chiamata alla conferma dell'appuntamento, ogni flusso viene definito con il front-office management.

support_agent

Prenotazioni telefoniche 24/7

Raccoglie la richiesta del paziente, individua la prestazione e consulta le disponibilità configurate per professionista e agenda. Se la richiesta non rientra nelle regole definite, la passa alla segreteria.

Esempio di flusso
call

Il paziente chiede una prestazione o un professionista.

calendar_month

IGEA chiede le informazioni necessarie e verifica le disponibilità secondo le regole del centro.

check

Conferma l'appuntamento o passa la richiesta alla segreteria.

sms

Promemoria e Comunicazioni

Invia comunicazioni automatiche al paziente via call, SMS o notifiche, in modo tempestivo e controllato.

Comunicazioni programmate

smsControllo 6 mesicheck_circleIeri
Comunicazioni programmateSempre attive
mailFollow-up visitaDomani
local_fire_department

Riattivazione dei pazienti

Aiuta il centro a organizzare comunicazioni di ricontatto e campagne mirate, personalizzate in base al paziente.

Recall e ritorno pazienti

arrow_upward+32%

Conversione

chat

Assistente WhatsApp 24/7

Risponde alle richieste ricorrenti e accompagna il paziente nella prenotazione via chat, chiedendo le informazioni e con le regole definite dal centro.

WhatsApp

Assistente attivo

Vorrei prenotare una visita cardiologica
Certo. Per una prima visita, ricorda di portare gli ultimi referti disponibili. Mercoledì pomeriggio andrebbe bene?

Per chi è pensato

Igea AI si adatta al tuo tipo di struttura

Ogni ambiente sanitario ha flussi diversi. Igea si configura sulle regole, il linguaggio e i protocolli del tuo centro.

01
01

Centro Medico Polispecialistico

Igea smista le richieste tra le diverse specialità, gestisce prenotazioni multimedico e priorità, adattandosi alle agende di ogni professionista del centro.

02
02

Centro Estetico

Igea gestisce richieste di consulenze e trattamenti, qualifica i nuovi contatti e segue i follow-up, mantenendo un tono di voce coerente con il brand del centro.

03
03

Centro Radiologico / Diagnostico

Igea fornisce istruzioni di preparazione agli esami, gestisce promemoria pre-esame e comunica la disponibilità dei referti ai pazienti.

04
04

Studio Dentistico

Igea prenota trattamenti, gestisce richiami di igiene periodica e follow-up post-operatori, riducendo automaticamente i no-show dello studio.

05
05

Centro Fisioterapico / Ortopedico / Osteopatico

Igea organizza cicli di sedute, gestisce rivalutazioni periodiche e coordina le comunicazioni con i medici invianti.

06
06

Farmacia con servizi

Igea si connette al gestionale, prenota servizi come richieste di farmaci, vaccinazioni e test diagnostici, gestisce le code telefoniche e invia promemoria, integrandosi con i flussi della farmacia.

Come funziona

Un flusso perfetto.

Dalla chiamata all'appuntamento, senza alzare un dito.

101 / 04

Chiamata in Entrata

Il paziente chiama lo studio. Se la linea è occupata o fuori orario, IGEA risponde istantaneamente.

MR

Mario Rossi

In chiamata

202 / 04

Comprensione AI

L'AI analizza la richiesta, associa al servizio disponibile opportuno, e verifica la disponibilità in tempo reale.

Buongiorno, vorrei prenotare…
Certo, per quale specialità?
Cardiologia, se possibile mattina
boltSLOT DISPONIBILE · Cardiologia
303 / 04

Azione Diretta

L'appuntamento viene fissato direttamente sul tuo calendario gestionale.

CALENDARIOcalendar_month
L9
M10
M11
G12
V13
S14
D15
10:00

Visita Controllo

11:30

Mario Rossi

Nuova Prenotazione

check_circle
13:00

Pausa Pranzo

404 / 04

Conferma Smart

Il paziente riceve un SMS di riepilogo e un reminder automatico pre-visita.

Ciao Mario, il tuo appuntamento con il Dr. Bianchi è confermato per Lunedì 14 alle 11:00.

done_all10:42 · Consegnato
smschatmail

I vantaggi

Tutto quello che ti serve. Niente di superfluo.

Ogni funzione è progettata per ridurre il lavoro manuale della segreteria in centri medici, poliambulatori e studi medici.

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AI Vocale Naturale

Comprensione profonda di dialetti e contesto medico. Un dialogo umano, fluido e contestuale.

calendar_month

Agenda sempre sincronizzata

Sync istantaneo con Google Calendar e i principali gestionali medici.

verified_user

Sicurezza GDPR

Crittografia end-to-end e conformità totale alle normative. I dati delle conversazioni con i pazienti non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né nostri né di terzi.

hub

Integrazioni Gestionali

Si connette nativamente al tuo software gestionale esistente. Plug & play immediato.

support_agent

Gestione Ticket

Invia conferme e reminder ai pazienti per ridurre i no-show senza caricare la segreteria.

schedule_send

Prenotazioni Automatiche

Prenotazioni, spostamenti e cancellazioni in tempo reale, senza rallentare il front desk.

tuneChiavi in mano

Tutto configurato sulle tue esigenze, chiavi in mano

Ogni clinica è diversa. Igea si adatta al tuo flusso di lavoro: personalizziamo la voce, le domande, la lingua e i protocolli insieme a te, senza che tu debba scrivere una riga di codice.

Consulenza Preliminare

Regole di PrenotazioneFlusso impegnative e esenzioniRichieste preliminari alla prenotazioneLinguaSpecialità mediche

Pronto in pochi giorni

Demo Voce

Ascolta la differenza.

Un'esperienza audio naturale. Nessun robot, solo una conversazione fluida.

0:002:01

IGEA Assistant

Ciao Paolo, sono Igea, l'assistente virtuale dello studio medico Mantovani. Come posso aiutarla?

Appuntamento

Reparto
In ascolto
Data e ora
In ascolto
Paziente
In ascolto
Stato
In corso
Leggi la trascrizione completaexpand_more

IGEA Assistant

Ciao Paolo, sono Igea, l'assistente virtuale dello studio medico Mantovani. Come posso aiutarla?

Paziente

Buongiorno, vorrei prenotare una visita perché mi fa male la spalla.

IGEA Assistant

Offriamo diversi servizi, mi può dire se il dolore riguarda le ossa, la pelle o un altro distretto, così la indirizzo subito?

Paziente

Credo sia ossa.

IGEA Assistant

Perfetto, il dolore riguarda le ossa, procedo con la prenotazione in ortopedia.

Paziente

Ok, va bene in ortopedia.

IGEA Assistant

Un attimo che controllo la disponibilità. Per che giorno e orario preferisce la visita?

Paziente

Per settimana prossima, tipo martedì pomeriggio.

IGEA Assistant

Perfetto, Controllo la disponibilità per martedì 9 aprile 2026 nel pomeriggio in ortopedia. Un attimo solo.

IGEA Assistant

L'orario per martedì 14 aprile 2026 alle 15:00 è disponibile. Mi serve nome e cognome.

Paziente

Va benissimo.

IGEA Assistant

Mi serve solo nome e cognome per completare la prenotazione.

Paziente

Il mio nome è Paolo Piana.

IGEA Assistant

Perfetto nome Paolo, mi può dire anche il cognome?

Paziente

Piana

IGEA Assistant

Perfetto, riepilogo appuntamento per Paolo Piana in ortopedia martedì 14 aprile 2026 alle 15:00. Conferma?

Paziente

Confermo.

IGEA Assistant

Appuntamento confermato per Paolo Piana in Ortopedia Martedì 14 aprile 2026 alle ore 15:00. Riceverà un messaggio di conferma. Serve altro?

Paziente

No, grazie mille. A presto.

IGEA Assistant

Grazie a lei Paolo, a presto e buona giornata.

ROI Calculator

Il costo nascosto di una chiamata persa.

Stima il potenziale di recupero mensile integrando IGEA nel tuo flusso di lavoro. La precisione incontra il profitto.

Dati del centro

tune
60
40%
€65

Stima su 20 giorni lavorativi. Il 70% delle chiamate perse è considerato legato a una prenotazione.

Recupero stimato / mese

21.839 €

Valore mensile potenzialmente recuperabile rispondendo alle chiamate che oggi rimangono senza risposta.

Tempo di segreteria recuperato al mese
24h 0m
Prenotazioni perse ogni giorno
17/giorno

Trasforma la tua reception oggi stesso.

Parla con un operatore IGEA umano

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Ti richiamiamo noi per mostrarti come funziona IGEA.

Domande Frequenti

Risposte rapide alle domande più frequenti, per valutare IGEA con criteri operativi concreti.

Cosa rende IGEA diversa da un centralino tradizionale?

IGEA non è un semplice IVR. È un'intelligenza artificiale conversazionale che comprende il linguaggio naturale, gestisce appuntamenti e risponde a domande complesse come farebbe una segretaria umana.

Cosa succede se IGEA non conosce una risposta?

In caso di domande non presenti nel knowledge base o situazioni complesse, IGEA trasferisce intelligentemente la chiamata a un operatore umano o prende un messaggio dettagliato.

Cosa succede se supero i minuti inclusi nel piano?

Il servizio viene momentaneamente interrotto al raggiungimento della soglia. Potrai riattivarlo immediatamente acquistando un pacchetto di minuti aggiuntivi direttamente dalla tua dashboard, garantendo così la continuità operativa.

Quanto tempo richiede l'attivazione?

L'attivazione standard richiede circa 24-48 ore. La configurazione personalizzata del knowledge base e del tono di voce viene affinata nella prima settimana di utilizzo.

Come gestite privacy e sicurezza dei dati?

Siamo pienamente conformi al GDPR. Tutti i dati sono crittografati end-to-end e i server sono situati in Unione Europea. Le conversazioni dei pazienti non vengono mai utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale, in nessun caso.

Posso personalizzare manualmente orari dei dottori e della clinica con IGEA AI?

Si. Puoi definire orari di apertura, messaggi di benvenuto, regole di escalation, orari dei dottori e della clinica.

Partiamo da fogli Excel per le prenotazioni: possiamo usare IGEA AI per gestire manualmente le prenotazioni?

Sì. Molti centri partono proprio da Excel o da processi manuali. IGEA centralizza le agende dei medici, elimina le doppie prenotazioni e permette ai pazienti di prenotare online in autonomia, e all'amministrazione di controllare, creare e modificare le prenotazioni direttamente dalla nostra dashboard. Mantenendo il controllo totale per la segreteria.

I nostri pazienti possono chiedere del medico con cui vogliono prenotare? E se non lo sanno?

Sì. I pazienti possono indicare specialità, medico o sintomo e il sistema li guida verso il medico più adatto nel vostro centro.

I nostri flussi di prenotazione sono complessi. Come può gestirli un'AI?

IGEA non applica un flusso generico a tutti i centri. Partiamo dai vostri processi di prenotazione e configuriamo flussi dedicati per prestazioni, professionisti, agende e regole operative. Se una richiesta esce dal flusso definito, IGEA la passa alla segreteria secondo le modalità concordate.

Cosa succede se un paziente chiede una prestazione che IGEA non può prenotare?

IGEA non deve inventare disponibilità o regole. Quando la richiesta non è prevista dal flusso configurato, raccoglie le informazioni necessarie e la indirizza al personale del centro secondo le modalità concordate.