Facturación
~3.500 €
Reservas gestionadas automáticamente en el primer mes
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Centro médico multiespecializado
Centro Médico Luni Care: unos 3.500 € en reservas gestionadas por IA en el primer mes
De una agenda en Excel y dos mañanas de cierre a la semana a reservas gestionadas por IA incluso sábados y domingos: unos 3.500 € de facturación en el primer mes.
Resultados registrados durante el primer mes de actividad
Success score
96,7%
call
0
Llamadas perdidas
40+
Doctores en el centro médico
2 semanas
Hasta el pleno funcionamiento con personal formado
~10h
Recuperadas cada semana
“Trabajábamos con una agenda en Excel y nos costaba seguir el ritmo de las llamadas. Además, dos mañanas a la semana estábamos cerrados y no localizables. Con IGEA AI tenemos un calendario compartido con los 40 doctores del centro, hemos facilitado la comunicación con ellos y con los pacientes, que ahora pueden llamarnos no solo las mañanas que estamos cerrados, ¡sino también los sábados y los domingos!”
VL
Vittorio Lazzoni
administrador del Centro Médico Luni Care
“El equipo de IGEA AI no nos dejó solos con el producto: se han revelado como verdaderos socios, siempre disponibles y acogedores en nuestras solicitudes de personalizzazione.”
FB
Francesca Boni
administradora del Centro Médico Luni Care
El problema: agenda en Excel y dos mañanas de cierre a la semana
El centro gestionaba las reservas con una agenda en Excel y le costaba seguir el ritmo de las llamadas. Dos mañanas a la semana estaba cerrado y no localizable: los pacientes que llamaban en esos horarios no obtenían respuesta.
La solución: Reservas por voz y pleno funcionamiento en dos semanas
El centro empezó con el módulo de Reservas por voz de IGEA AI.
El centro empezó con el módulo de Reservas por voz de IGEA AI. En las dos semanas siguientes al inicio, el personal recibió formación y la solución entró en pleno funcionamiento. IGEA gestionó reservas, reservas duplicadas, reservas con pacientes mayores, cambios, modificaciones y cancelaciones, además de solicitudes de información dentro de los límites establecidos por el centro: nunca hizo triaje y se limitó a su función operativa. IGEA AI y el calendario compartido facilitaron la coordinación con los 40 doctores y la comunicación con los pacientes, que pueden llamar también en las dos mañanas de cierre, los sábados y los domingos.
En pleno funcionamiento en dos semanas
- 1Reservas por voz activadas
- 2Personal formado
- 3Pleno funcionamiento
Calendario compartido
IGEA AI y el calendario compartido facilitan la coordinación con los 40 doctores y la comunicación con los pacientes.
shield
Sin triaje
Solo funciones operativas, dentro de los límites del centro. IGEA nunca hace triaje.
Lo que gestionó IGEA
event_availableReservascontent_copyReservas duplicadaselderlyPacientes mayoresedit_calendarCambiosupdateModificacionesevent_busyCancelacionesinfoSolicitudes de información
Localizables incluso con el centro cerrado
- check_circleMañanas de cierre
- check_circleSábado
- check_circleDomingo
Resultados: lo que gestionó IGEA en el primer mes
- En las dos semanas siguientes al inicio, el personal recibió formación y la solución entró en pleno funcionamiento.
- En el primer mes, las reservas gestionadas automáticamente representaron unos 3.500 € de facturación.
- IGEA gestionó reservas, reservas duplicadas, reservas con pacientes mayores, cambios, modificaciones y cancelaciones.
- Las solicitudes de información se gestionaron dentro de los límites establecidos por el centro, sin hacer nunca triaje.
- Los pacientes pueden llamar también en las dos mañanas de cierre, los sábados y los domingos.
- No se registraron llamadas perdidas durante el periodo medido.
- Success score del 96,7% durante el primer mes de actividad.
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