Términos y Condiciones

1.1. Además de los términos y expresiones definidos en otras partes de estas Condiciones Generales, los términos y expresiones enumerados a continuación tienen, en el ámbito de estas Condiciones Generales, el significado indicado a continuación para cada uno de ellos:

• "Clientes Finales": indica cualquier persona que interactúa con el sistema IgeA, incluidos, entre otros, pacientes, pacientes potenciales y/o usuarios del Cliente.
• "Derechos de Propiedad Intelectual": indica cualquier derecho relacionado con invenciones patentables y no patentables, derechos de patente, derechos de bases de datos, derechos de autor y derechos conexos, incluidos los derechos de autor sobre software, códigos fuente y algoritmos, bases de datos, así como secretos industriales.
• "Software": significa el software denominado "IgeA" que permite la automatización de reservas telefónicas y la gestión de citas basada en Inteligencia Artificial.

2.1. Con estas Condiciones Generales y, previo pago de la suscripción adquirida por el Cliente, la Sociedad se compromete a proporcionar al Cliente los siguientes Servicios utilizables en modalidad SaaS:

• Acceso y uso del Software y la Plataforma, basado en una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no cedible y no transferible, válida en todo el mundo y durante toda la duración de estas Condiciones Generales ("Licencia");
• Mantenimiento y actualización del Software y la Plataforma;
• Integración del Software con los sistemas del Cliente para la gestión automatizada de reservas telefónicas;
• Informes y análisis de actividades, visibles en el panel de control de la Plataforma;
• Asistencia técnica gestionada directamente por el equipo de IgeA.

2.2. El Cliente reconoce que el Software utiliza sistemas de Inteligencia Artificial y que, en consecuencia, los proveedores de dichos servicios podrían tener acceso a la información procesada por el sistema.

3.1. Para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios, el Cliente deberá: (i) crear una cuenta en la Plataforma ("Cuenta"); y (ii) acceder a la Plataforma con sus credenciales de autenticación tras la creación de la Cuenta.
3.2. Para crear la Cuenta, el Cliente debe: (i) completar correctamente los campos del formulario de registro, ingresando todos los datos requeridos en el mismo (a modo de ejemplo y no limitativo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña), (ii) confirmar haber leído la Política de Privacidad; (iii) aceptar estas Condiciones Generales; y (iv) confirmar el procedimiento de registro.
3.3. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de acceso a la Cuenta, las cuales no deben ser transmitidas ni divulgadas de ninguna otra manera, ni siquiera parcialmente, a terceros.

4.1. Estas Condiciones Generales se perfeccionan en el momento en que son aceptadas por el Cliente, permaneciendo vigentes durante el período correspondiente a la suscripción elegida (trimestral o anual) desde la fecha de suscripción ("Fecha de Vencimiento") y se considerarán renovadas automáticamente en la Fecha de Vencimiento por períodos sucesivos de igual duración, salvo cancelación de la suscripción por parte del Cliente.

5.1. Suscripción
Para poder adquirir una suscripción y utilizar los Servicios, el Cliente deberá proporcionar sus datos de facturación y un método de pago válido. El Cliente reconoce y acepta que, a menos que se cancele la suscripción, esta última se renovará automáticamente. La Sociedad pone a disposición del Cliente diferentes tipos de suscripción a los Servicios con ciclos de facturación trimestrales o anuales. La suscripción anual incluye 3 meses gratis en comparación con el equivalente trimestral.

5.2. Facturación
La cuota de suscripción a los Servicios se cargará automáticamente al Cliente en la fecha de pago indicada en su Cuenta ("Fecha de Facturación"). La duración del ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción adquirida por el Cliente (trimestral o anual). Pagos impagados: el Cliente reconoce y acepta que, si un cargo de la cuota de suscripción no tiene éxito por cualquier motivo no imputable a la Sociedad, esta última se reserva el derecho de suspender el acceso a los Servicios hasta el pago del importe pendiente.

5.3. Cancelación de la Suscripción
El Cliente reconoce y acepta que la cuota de la suscripción adquirida no es reembolsable. En caso de desistimiento de estas Condiciones Generales, a través de la cancelación por parte del Cliente de su suscripción a los Servicios, la Cuenta se cerrará automáticamente al final del ciclo de facturación actual.

6.1. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales, incluidas las cuotas de suscripción, en presencia de motivos justificados, entre ellos: (a) motivos de interés público y/o seguridad; (b) motivos relacionados con el correcto cumplimiento de obligaciones legislativas y/o reglamentarias; (c) motivos relacionados con cambios legislativos y/o reglamentarios; (d) motivos relacionados con la implementación de actualizaciones y mejoras técnicas en los Servicios.
6.2. Las modificaciones a estas Condiciones Generales se comunicarán por escrito al Cliente mediante publicación en la Plataforma y mediante comunicación a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo durante el registro, con un preaviso de 30 días respecto a la fecha de entrada en vigor efectiva de la modificación.

7.1. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Software, la Plataforma y los Servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad. El Cliente no adquiere ningún derecho, título o interés sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de la Sociedad, excepto la Licencia limitada expresamente otorgada de conformidad con estas Condiciones Generales.

8.1. La Sociedad no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados del uso o la imposibilidad de utilizar los Servicios.
8.2. La responsabilidad total de la Sociedad hacia el Cliente por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones Generales no excederá el importe total pagado por el Cliente por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.
9.2. Para cualquier disputa relacionada con la validez, eficacia, interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales, el Tribunal de Catania tendrá jurisdicción exclusiva.

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar a la Sociedad en la dirección de correo electrónico: info@igeacall.com